Връщане и замяна
Потребителят има право да върне или замени закупена от richgirlplanner.com стока в рамките на 14 дни от датата на поръчката. Върнатата стока трябва да е съхранявана внимателно, да е с ненарушени етикеция, качество и оригинална опаковка, и без следи от ползване.
В случай на грешка от страна на richgirlplanner.com, куриерските такси за връщане на артикула се поемат от richgirlplanner.com. В противен случай връщането е за сметка на клиента.
При замяна новият артикул се изпраща на клиента, след като вече закупеният бъде върнат.
В случай на отказ от договора (окончателно върнат артикул), търговецът възстановява на клиента заплатената от него сума по банков път в 14-дневен срок от получаването на върнатия артикул, на посочения от търговеца адрес (виж по-долу).
*Молим ви да имате предвид, че на връщане НЕ подлежат намалени продукти; продукти, които не са закупени през сайта на richgirlplanner.com, а са поръчвани през Instagram, Facebook или друг маркетплейс; персонализирани или създадени по специална поръчка артикули; повредени или използвани артикули; и такива, върнати в неоригинална опаковка.
Как да върнем или заменим даден артикул
Заявката за връщане или замяна се извършва САМО чрез изпращане на имейл в свободен текст на: info@richgirlplanner.com, в който задължително се посочват:
- Номер на поръчката, по която желаете да направите връщане или замяна.
- Причина за връщане или замяна на артикула.
- Артикулният номер (SKU) на продукта, който желаете да върнете или замените, или линк към продукта в сайта.
- Артикулният номер (SKU) на продукта, който желаете да получите в замяна, или линк към продукта в сайта.
- Банкова сметка (IBAN) и име на титуляра, по която да възстановим дължимата сума.
След като изпратите заявката си и получите потвърждение по мейла от нас, моля изпратете артикула, който искате да върнете или замените, на адреса, посочен по-долу.
В случай на заявена "Замяна" ще изпратим новия артикул към вас до 5 работни дни от датата на получаване на върнатия артикул и установяване на неговия ненарушен търговски вид.
В случай на заявено "Връщане" ще възстановим дължимата сума по банков път в 30-дневен срок от датата на получаване на върнатия артикул и след установяване на неговия ненарушен търговски вид.
Къде да върнем артикул:
гр. София 1407,
ул. Проф. Марин Големинов 17
за КРИСТАБЕЛА КРИЕЙШЪНС ЕООД